iCloud for Windowsの使用中、個別に動画をダウンロードする際に、時間がかかりすぎて中断するという状態について、Appleにお問い合わせしてみました。
（ちなみに、以前は問題なくダウンロードできており、急にできなくなったのです）
では、その詳細をどうぞ
もくじ
Appleサポート公式サイトからお問い合わせ
問題について、事前にメールで説明
サポート方法の選択
シリアル番号を記入
※シリアル番号は、iPhone・iPadなどの設定画面から確認できます。
5分後電話がかかってきました
症状について、詳細を聞かれます。
担当者から、改善策を何個か教えてもらうも、変わらないので、実際にパソコン画面を共有しました。
Apple remote supportにてパソコン画面を共有
共有した状態で、実際にどのような問題が起こるのか（iclouのダウンロードが中止される件について）を見てもらいました。
結果、原因がわかりませんでした。
すると担当者から、「Appleスペシャル担当者という人に、引き継ぐことも可能です。引き継ぎますか？」と聞かれたので、引き継いでもらいました。
この時点で合計40分ほど経過しています。
10分後、スペシャル担当者から電話がかかってきた
状況は、引き継いでもらっているみたいです。
で、担当者にいろいろと教えてもらいました。
別のブラウザでやってみる
私はFire Foxでしか試してなかったので、google chromeでためしたところ、google chromeでも、ダウンロードが失敗します。
ブラウザのキャッシュを消してチャレンジ
ブラウザのキャッシュを消してからダウンロードしてみて下さいと言われたので、キャッシュを消してトライするも、ダウンロードに失敗しました。
最後に
結論から言いますと、解決策が見つかりませんでした。
最終的には、また調べ直して、解決策を伝えることも可能と、おっしゃっていただきましたが、断りました。
それに、私の場合パソコンはiMacではなくWindowsを使用しています。
なので、iCloud for Windowsというソフトそ使用しており、じゃっかんAppleの圏外の無理難題に対応してもらっていたからです。
まあ、時間がたてば勝手に治るかもしれませんしね。
（以前は問題なくダウンロードできてました。3週間ほど前から急に、ダウンロードできなくなりました。）
また、治った時の解決策がわかれば、このブログで紹介します。
Appleの担当者様ありがとうございました。(^^)
※対応自体は丁寧にしていただきました。
ではでは
